Câu chuyện văn hóaCulture stories · #25 / 26
Trí tuệ cảm xúc: bốn thói quen của người có EQ caoEmotional intelligence: four habits of high-EQ people
Chỉ số cảm xúc không phải bẩm sinh; nó được rèn từ những thói quen rất đời thường.Emotional intelligence isn't innate; it is built from very ordinary habits.
Trí tuệ cảm xúc (EI) hay chỉ số cảm xúc (EQ) là khả năng nhận biết, đánh giá và điều tiết cảm xúc của chính mình và của người khác. Người có EQ tốt thường giao tiếp và hợp tác hiệu quả, giữ được bình tĩnh khi áp lực và đưa ra quyết định ít bị cảm xúc chi phối.
EQ không tự nhiên mà có, mà được rèn luyện hằng ngày. Bốn thói quen thường thấy:
1. Biết lắng nghe. Nếu mọi người hay tìm đến bạn để xin lời khuyên, có lẽ vì bạn đã dành thời gian lắng nghe họ. Người EQ cao ít nói về mình, nghe trong im lặng, không ngắt lời — và nhờ đó học được kinh nghiệm của người khác.
2. Biết buông bỏ, khoan dung. Họ không soi mói lỗi sai, mà giúp người khác tháo gỡ khó khăn và cho họ cơ hội sửa sai.
3. Biết kiềm chế cảm xúc. Họ điềm tĩnh xoa dịu cảm xúc tiêu cực, tìm đến thể thao, sách hay thiền khi căng thẳng, và giải quyết vấn đề bằng lý trí.
4. Biết cách từ chối. Nói “không” đúng lúc và khéo léo là cách giữ uy tín và giữ mối quan hệ — đồng thời giúp người kia tự chủ với những việc trong khả năng của họ.
Cần lưu ý: EQ cao không có nghĩa là thao túng cảm xúc người khác. Người EQ thật sự cao tôn trọng cảm xúc của chính mình và của người khác — và đó là lý do họ được tin tưởng.
Thử tuần này: Lần tới khi thấy mình bực bội trong công việc, gọi tên cảm xúc đó thành lời (“mình đang bực vì…”) trước khi trả lời bất kỳ ai.
Emotional intelligence (EI), or emotional quotient (EQ), is the ability to recognise, evaluate and regulate your own emotions and those of others. People with good EQ tend to communicate and collaborate well, stay calm under pressure and make decisions less driven by emotion.
EQ isn’t innate; it is practised every day. Four habits stand out:
1. They listen. If people often come to you for advice, it is probably because you took the time to listen. High-EQ people talk less about themselves, listen in silence without interrupting — and learn from others’ experience along the way.
2. They let go and forgive. They don’t hunt for mistakes; they help others untangle problems and give them a chance to put things right.
3. They manage their emotions. They calm negative feelings, turn to sport, books or meditation under stress, and solve problems with a clear head.
4. They know how to say no. A timely, tactful “no” protects your credibility and the relationship — and lets the other person take ownership of what is within their reach.
A caveat: high EQ does not mean manipulating other people’s feelings. Truly high-EQ people respect both their own emotions and those of others — which is exactly why they are trusted.
Try this week: Next time you feel irritated at work, name the feeling in words (“I’m annoyed because…”) before replying to anyone.